Программы наставничества на рабочем месте являются мощным средством содействия росту и развитию сотрудников, а также созданию позитивной организационной культуры, повышению производительности, вовлеченности и лояльности сотрудников.
Создание эффективной системы наставничества требует тщательного рассмотрения различных факторов, включая уровень опыта и технические навыки наставников и их подопечных, регулярные проверки, механизмы обратной связи и возможности для роста и развития.
Наставничество – одна из форм адресного и приближенного к реальным условиям обучения на рабочем месте, технология передачи опыта, знаний, формирования навыков, компетенций и ценностей через практическую составляющую.
В процессе наставничества более опытный и квалифицированный сотрудник передает своему подопечному (наставляемому) знания и навыки, необходимые для эффективного выполнения профессиональных обязанностей и развития прикладных профессиональных компетенций.
Виды наставничества
- Индивидуальное наставничество – сотрудничество наставника и наставляемого происходит один на один.
- Групповое наставничество – наставник передает свои знания сразу группе наставляемых, которые преследуют общие цели.
- Коллективное наставничество – коллектив наставников работает с коллективом наставляемых.
Профиль наставника:
- Специалист, имеющий высокий уровень профессиональной подготовки и системное представление о своем участке работы, а также работе функционального подразделения компании;
- Наличие общепризнанных производственных достижений;
- Развитые коммуникативные навыки и гибкость в общении;
- Стабильные результаты в работе;
- Способность и готовность делиться профессиональным опытом и знаниями;
- Стаж профессиональной деятельности в организации не менее года.
Ключевые компетенции наставника:
- Развитые навыки межличностного взаимодействия;
- Способность устанавливать доверительные отношения с подопечным;
- Навык планирования и организации процесса обучения;
- Умение структурировать информацию;
- Знание принципов обучения взрослых людей;
- Умение создавать экологичную атмосферу на обучении;
- Умение мотивировать на обучение;
- Навык активного слушания;
- Навык предоставления обратной связи;
- Умение чётко формулировать свои мысли;
- Навык анализа информации и составления письменной/устной отчетности.
Ответственность наставника:
- Предоставлять профессиональные рекомендации и советы;
- Делиться своим опытом и знаниями;
- Помогать подопечному формулировать цели;
- Предоставлять доступ к информационным к ресурсам;
- Давать честную и конструктивную обратную связь.
Ответственность подопечного:
- Устанавливать цели и совершать действия по их достижению;
- Прислушиваться к советам и указаниям наставника;
- Делиться прогрессом и проблемами со своим наставником;
- Принимать ответственность за собственный успех и неудачи.
Чек-листы проверки готовности наставника и его подопечного к сотрудничеству: