Все ключевые вопросы обучения персонала: зачем, кого, чему, когда, кто, как и сколько? (часть I)

Обучение персонала

Быстро изменяющиеся условия внешней и внутренней бизнес среды предполагают соответствующую подготовку персонала к созданию конкурентного преимущества организации, благодаря высокому профессионализму и уникальным знаниям. Поэтому многие предприятия ставят во главу угла вопрос грамотно спланированной и четко организованной работы по обучению персонала.  Сегодня постараемся найти ответы на все ключевые вопросы, касающиеся обучения персонала любой компании.

 

Обучение персонала

 

ЗАЧЕМ?

Чтобы ответить на вопрос “Зачем?” проводить обучение персонала организации, необходимо определить круг вопросов, проблем и задач, которые предприятие планирует разрешить с помощью обучения. Кроме этого, каждый руководитель должен ясно понимать, какие конкретные результаты должны быть получены по итогам обучения.

КОГО?

Обучение требуется тем сотрудникам, знания, навыки, умения и компетенции которых не отвечают требованиям должности.

  • Знания – совокупность теоретических, методических и практических представлений о предмете деятельности;
  • Навыки – освоенный (на уровне автоматизма – неосознанной компетентности) способ выполнения деятельности в конкретной ситуации (в идентичных ситуациях);
  • Умения – освоенный (на уровне осознанной компетентности) способ выполнения деятельности в различных, в том числе и в изменившихся, ситуациях;
  • Компетенции – реализованная в реальном производственном поведении способность исполнять требуемые стандарты поведения (интеграция знаний, умений и мотивации).

ЧЕМУ?

Существует три основных вида обучения сотрудников: подготовка, повышение квалификации и переподготовка.

По направлениям обучение разделяется на два основных блока: профессиональное (предметное) обучение и социальное (people skills) обучение:

Профессиональное/ предметное обучение:

  • Профессиональные знания по экономике, финансам, маркетингу, менеджменту;
  • Знание технологии производства/услуг и отрасли;
  • Знание продукта;
  • Квалификационные умения.

Социальное обучение/ people skills:

  • В части развития личностного потенциала сотрудников:
    • Знание закономерностей сознания и поведения сотрудников/покупателей;
    • Умение общаться, мотивировать, организовывать;
    • Управление временем и умение расставлять приоритеты;
    • Навыки эффективной презентации и делового общения;
    • Владение приемами эмоциональной саморегуляции.
  • В части развития трудового коллектива:
    • Вхождение в организационную культуру и ее развитие;
    • Усиление корпоративной преданности сотрудников;
    • Формирование командного духа и навыка командного взаимодействия.

 

 

Продолжение следует

 

Модель оценки эффективности обучения Киркпатрика – Филипса

Методы обучения

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *