Уильям Моултон Марстон (англ. William Moulton Marston) (1893 – 1947) – психолог, специалист по общественным связям, автор нескольких исторических книг и комиксов, создатель первой используемой модели детектора лжи, PR-директор крупнейшей голливудской киностудии «Юниверсал».
В 1928 г. Марстон опубликовал книгу «Эмоции нормальных людей» ( W.M.Marston. “Emotions of Normal People”), в которой он описал модель DISC, называемую также “Модель Марстона”.
Модель DISC
Модель DISC (Dominance — Inducement — Steadiness — Compliance) основывается на описании и сочетании наблюдаемого поведения людей четырех типов. Марстон выбрал 2 критерия, на основе которых он построил свою модель:
- как человек воспринимает мир, в котором действует (как дружелюбный или враждебный);
- как человек действует или реагирует в конкретных ситуациях (активно или реактивно).
Четыре фактора, являющиеся основой определения поведенческого типа человека, можно разделить на следующие категории:
- Доминирование – Вызов
Как сотрудник подходит к решению проблем и каким образом проявляет власть.
- Влияние – Контакт
Как сотрудник общается с окружающими и выражает свою точку зрения.
- Стабильность – Устойчивость
Как сотрудник реагирует на происходящие вокруг изменения.
- Соответствие – Принуждение
Как сотрудник реагирует на правила и нормы, введенные руководством.
По мнению Марстона, каждый человек в своем поведении в той или иной степени проявляет признаки каждого из четырех базовых стилей поведения, что делает возможным их объективное описание, сочетание и взаимовлияние:
- Стиль D: Соревнующийся, агрессивный, решительный и ориентированный на результат, предпочитает быстрое движение, риск и достижение немедленного результата. Ему нравится нести ответственность, контролировать ситуацию и держать власть в своих руках. Также нравятся изменения и сложные задачи. Может быть невежливым, властным и даже грубым. Не очень хороший слушатель. Способен принимать внезапные решения.
- Стиль I: Разговорчивый, общительный, оптимистичный, жизнелюбивый, ориентирован на людей, непредсказуемый, энергичный, полный энтузиазма. При взаимодействии с людьми стремится быть позитивным и доброжелательным. Невнимательный к деталям, разговорчив и эмоционален. Обещает больше, чем способен исполнить, поскольку оптимизм и популярность для него главное.
- Стиль S: Спокойный, помогающий, терпеливый, скромный и неторопливый, всегда готов помочь, лоялен, хороший участник команды, внимательный слушатель, настойчив, надежен и уравновешен. Ему необходима стабильность и безопасность, и потому при резких переменах ему требуется помощь. Медлительный, нерешительный, упрямый.
- Стиль С: Точный, последовательный, деловой, осторожный, аналитик. Концентрируется на задании, выполняет работу очень качественно. Излишне сосредоточен на деталях, придирчивый, медленный, зачастую упускает из виду общую картину. Критичный, отдаленный от людей, пессимистичный, холодный.
Практическое применение модели DISC в HR:
Работа с персоналом:
- подбор и оценка персонала;
- разработка систем мотивации и развития персонала;
- формирование проектных команд и коллективного взаимодействия.
Коучинг:
- повышение организационной культуры руководителей;
- развитие собственного потенциала и самоорганизации.
Источник:
- «Как оказывать влияние на людей в жизни и бизнесе», Д.А.Козлов, И.А.Толмачева, Эксмо, 2010.
- “Стили поведения DISC», TTI Success Insights™, 2014
- Тренинги Толмачевой на основе DISC / 360pro.ru
14 принципов управления по Анри Файолю