Методология PDCA представляет собой простейший алгоритм действий по достижению целей, согласно которому желаемый результат достигается эффективнее, когда деятельностью и соответствующими ресурсами управляют как процессом.
Процессно-ориентированный подход к управлению организацией предполагает определение и описание всех основных и вспомогательных процессов, а также установление взаимосвязей между этими процессами и последующего управления ими, включая непрерывное улучшение по методике PDCA, мониторинг удовлетворенности потребителей и внутренний аудит процессов.
При прохождении через цикл PDCA организация (в отличие от организации со стандартными методами управления) имеет продукцию более высокого качества и, следовательно, более высокие требованиями к технологии ее изготовления.
Цикл PDCA применим как к процессу в целом, так и к отдельным видам деятельности, входящим в состав процесса.
«PDCA» – планирование (Plan), выполнение (Do), проверка (Check), действия (Act)
