Тимоти Голви (W. Timothy Gallwey) — американский коуч и консультант по организационному развитию, автор методологии личностного и профессионального развития “The Inner Game” и инструмента “STOP”.
СТОП помогает человеку или группе отключиться от туннельного видения инерции исполнения, так, чтобы они могли восстановить мобильность и работать более осознано.
Когда применять СТОП:
- СТОП в начале и в конце каждого рабочего дня
- СТОП в начале и в конце каждого рабочего проекта
- СТОП для осознанных перемен
Вот несколько вопросов, которые могут помочь сфокусировать мысль для такого СТОПа:
- Это случайная перемена или целенаправленная?
- Что управляет предлагаемыми изменениями?
- Перевешиваются ли затраты выгодами?
- Способны ли и готовы ли участники провести эти изменения?
- Рассматривались ли альтернативные изменения?
- На кого или на что повлияет это изменение?
- Какие коммуникации необходимы?
- Каковы лучшее время, место и средства для этих коммуникаций?
- Чему можно и следует научиться, прежде чем пытаться провести эти изменения?
- СТОП для обращения к ошибкам
Вот некоторые вопросы, которые могут быть использованы в этом случае:
- Какая задача привела к ошибочному действию, событию или результату?
- Кто принимает ответственность за ошибку?
- В чем была настоящая ошибка?
- СТОП для исправления неверной коммуникации
Вот некоторые вопросы, которые помогут сфокусировать коммуникационный СТОП:
Говорение:
- Что я действительно хочу сказать? Кому?
- Синхронизировано ли то, что я хочу сказать, с мой целью?
- Какого рода эта коммуникация — отчет, мнение, предложение, жалоба, выражение чувств, откровение, обратная связь?
- Какие допущения или скрытые сообщения лежат в основе того, что я говорю?
- Как может слушающий интерпретировать то, что я хочу сказать? Чего можно ожидать?
Слушание:
- Какова идея сообщения?
- Каковы чувства сообщения?
- Что я хочу услышать?
- Какого рода ответ от меня ожидается?
- СТОП для обучения или коучинга
- СТОП для отдыха
- СТОП для создания внутренней стабильности
Источник: У.Т.Голви «Работа как внутренняя игра. Фокус, обучение и мобильность на рабочем месте», Альпина Бизнес Букс, 2005