Американский исследователь систем обучения Джон Келлер в 1987 году, исследуя системы обучения, обратил внимание на роль мотивации в процессе приобретения знаний, навыков, умений, привычек и создал модель мотивации к обучению/изменениям ARCS для поощрения и поддержания мотивации в процессе обучения.
Модель Дж. Келлера включает 4 этапа:
- Внимание (attention);
- Значимость (relevance);
- Уверенность (confidence);
- Удовлетворение (satisfaction).
- Внимание
Согласно Келлеру добиться внимания можно двумя способами:
- Наглядно-образное восприятие – использование фактора неожиданности для возбуждения интереса – истории, сюрпризы, неожиданные события;
- Восприятие, направленное на сбор информации – стимулирование интереса и любопытства за счет постановки сложных вопросов и проблем для решения.
Методы захвата внимания обучающихся включают использование:
- Конкретные примеры – Использование визуальных стимулов, историй, биографий;
- Активное участие – Сценки, игры, лабораторные эксперименты и т.п.;
- Несовпадение и конфликт – Использование фактов и утверждений, противоречащих предыдущему опыту обучающихся;
- Сбор информации – Брэйнсторминг и командное исследование;
- Юмор;
- Разнообразие – Использование различных методов презентации обучающего материала (например, чередование лекций, видео, групповых дискуссий и т.д).
- Значимость
Чтобы мотивировать обучающихся к качественному восприятию материала, создавайте значимый для них контент, используя хорошо знакомые обучающимся лексику и примеры.
Шесть основных стратегий, описанных Келлером, включают в себя:
- Опыт – Расскажите учащимся, как новое обучение поможет им использовать уже имеющиеся у них знания и навыки;
- Ценность для настоящего – Расскажите учащимся, чем данное обучение будет им полезно сегодня;
- Ценность для будущего – Расскажите учащимся, чем данное обучение будет им полезно в будущем;
- Соответствие потребностям – Расскажите учащимся, как воспользоваться преимуществами динамики их достижений, принятия риска и вовлечения;
- Моделирование – Приглашайте ораторов (guest-speakers), а также наставников из тех учеников, что прошли обучение ранее;
- Выбор – Разрешите учащимся использовать различные методы обучения, позволяя им самостоятельно его организовывать.
- Уверенность
Уверенность помогает обучающимся достигать успеха. Тем не менее, для достижения значительных достижений, необходимо вносить в обучение элемент вызова (challenge).
Способы поддержки уверенности у обучающихся:
- Определение целей и условий – Помогите обучающимся оценить возможный успех, устанавливая критерии оценки и конкретные требования. Убедитесь, что обучающимся хорошо понятны эти критерии и требования;
- Поддержка обучающихся – Успех начинается с маленького шага. Обучающиеся должны понимать, что существует связь между количеством приложенных к обучению усилий и количеством и качеством полученных ими знаний и навыков.
- Обратная связь – Предоставляйте обратную связь и поддержку обучающимся.
- Контроль – Используйте контроль и оценку.
- Удовлетворение
Отслеживайте результаты обучения и поощряйте достижения. Удовлетворение базируется как на внутренней, так и на внешней мотивации. Предоставляйте обучающимся возможности для применения вновь обретенных знаний и навыков. Если по итогам обучения обучающиеся довольны его результатами, это будет их мотивировать к получению дополнительных знаний.
Базовые правила:
- Не перехваливайте обучающихся;
- Не используйте слишком большого количества стимулов внешней мотивации;
- Обратите внимание на то, что удовлетворение тесно связано с доверием. Высокий уровень доверия поддерживает уровень удовлетворенности обучающихся даже в случае, если задача сложная для разрешения.
5 обязательных элементов стратегии обучения и развития персонала