Бизнес XXI века характеризуется динамичными изменениями, вызванными технологическими, экономическими, политическими и социальными условиями. Фактически, темпы перемен настолько быстры, и степень устаревания процессов настолько велика, что если организации сопротивляются изменениям, велик шанс их гибели. Единственный выход для многих компаний – готовность к постоянным нововведениям. Критически важным, в этом контексте, становится способность организации разрабатывать возможности для адаптации и управления изменениями в своих интересах. Успех сопутствует тем организациям, чьи стратегии нацелены на активное использование своего внутреннего потенциала для изменения внешнего окружения, а не приспособления к нему.