Исследование уровня удовлетворенности работников

Исследование удовлетворенности работников

Измеряете ли вы уровень удовлетворенности ваших работников? Имеете ли вы представление, как он меняется от года к году? Были ли у вас попытки сравнить ваши результаты с результатами ваших коллег или конкурентов по индустрии? Если нет, то эта статья может оказаться вам полезной.

Один из самых распространенных методов изучения уровня удовлетворенности работников – это его исследование. Изучению подлежат мнения работников о компании, руководителях и коллегах. Обычно исследование включает следующие категории вопросов:

  • возможности для карьерного развития;
  • выполняемая/текущая работа;
  • рабочая среда;
  • непосредственный руководитель;
  • менеджмент компании;
  • организационная культура;
  • стратегия компании.

Результаты исследования могут быть статистически проанализированы в масштабах всей компании, а также в сравнении отдельных функциональных подразделений между собой.

Чтобы быть уверенными в достоверности данных, предоставляемых работниками, необходимо обеспечить полную анонимность при сборе информации.

 

ПРОВЕДЕНИЕ ИССЛЕДОВАНИЯ

Работников необходимо попросить дать оценку утверждениям, представленным в вопроснике по шкале от 1 (абсолютно не согласен) до 10 (абсолютно согласен).

Ниже приведены примерные вопросы, которые помогут вам разработать собственную анкету для исследования уровня удовлетворенности работников:

  • У меня есть, или я могу легко получить всю необходимую информацию для выполнения моей ежедневной работы;
  • Я рекомендую свою компанию в качестве рабочего места моим друзьям и родственникам;
  • Я понимаю значение своего вклада в достижении успеха моей компанией;
  • Я получаю достойное вознаграждение за свой труд;
  • Мне предоставляются возможности для профессионального обучения и развития;
  • Мой непосредственный руководитель регулярно обсуждает со мной мои рабочие успехи;
  • Мой непосредственный руководитель регулярно информирует меня обо всех изменениях, происходящих в компании;
  • Моя компания быстро реагирует на запросы и жалобы клиентов;
  • Я постоянно стараюсь улучшать качество своей работы;
  • Я понимаю ценности компании;
  • У моей компании есть четкое видение будущего;
  • Руководство компании искренне разделяет и поддерживает ценности компании.

 

Подведем итоги

Исследование уровня удовлетворенности работников может стать незаменимым инструментом в анализе настроений и морали трудового коллектива. По его результатам можно разработать план необходимых мероприятий для улучшения ситуации внутри компании, с целью повышения уровня вовлеченности и лояльности вашего персонала.

 

Стратегическое управление человеческими ресурсами

Три уровня организационной культуры Эдгара Шейна

 

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *