30 KPI менеджера по продажам

KPI

 

Стремитесь к раскрытию потенциала своей команды продавцов для достижения целей организации? Предлагаю сегодня рассмотреть список наиболее часто используемых измеримых параметров мониторинга качества и эффективности работы продавцов (KPI).

 

КРИТЕРИИ ОЦЕНКИ ЭФФЕКТИВНОСТИ (KPI) МЕНЕДЖЕРОВ ПО ПРОДАЖАМ

ЗНАНИЕ ПРОДУКТА/ ТОВАРА Основные потребительские характеристики продукта
Основные функциональные свойства продукта
Основные особенности продукта
Уникальность / конкурентоспособность товара
Качество продукта
Производитель
Срок службы товара
Стоимостная характеристика товара
РЕЗУЛЬТАТЫ ПРОДАЖ Объем денежных поступлений ______ (сумма)
Объем продаж
Процент от квоты или прогноза
Сравнение с предыдущим отчетным периодом (месяц, квартал, год)
Количество новых клиентов
Количество потерянных клиентов
Общее число активных клиентов
КАЧЕСТВО ПРОДАЖ Объем денежных поступлений ______ (сумма)
Объем продаж
Территория охвата
Тип потерянных клиентов
Установленные цены
АКТИВНОСТЬ ПРОДАЖ Количество звонков/встреч с потенциальными клиентами в день/неделю
Количество предложений/презентаций
Число проведенных встреч
ОТНОШЕНИЯ С КЛИЕНТАМИ Частота посещений
Отношения, обслуживание и помощь
Работа с жалобами и претензиями
АДМИНИСТРИРОВАНИЕ План-график работы, презентаций, перемещений
Отчет о встречах с клиентами
Записи о клиентах
Финансовый отчет

 

Как управлять командой продавцов: подсказки

KPI для сотрудников HR службы

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *