15 вопросов для выявления коммуникативных навыков кандидата

коммуникация

Открытое и конструктивное общение является критически важным элементом организационной культуры любого предприятия, т.к. затруднительно эффективно взаимодействовать в команде с нарушенной коммуникацией. А если вы работаете в сфере обслуживания или продажах, то выстраивание и поддержка коммуникации с клиентами является главным условием для успешного функционирования и развития вашего бизнеса. Следовательно, оценка навыков общения должна быть неотъемлемой частью каждого собеседования, которое вы проводите.

Эти вопросы призваны помочь оценить коммуникативные способности кандидата в различных ситуациях:

  1. Приведите примеры ситуаций, в которых вы наилучшим образом использовали свои коммуникативные навыки.
  2. Есть ли у вас необходимость улучшить свои навыки общения? Почему вы так думаете?
  3. Вы предпочитаете общаться лично, по электронной почте или телефону? Почему?
  4. Если бы вам пришлось выбирать между тем, чтобы быть хорошим слушателем или хорошим коммуникатором, каков был бы ваш выбор? Пожалуйста, объясните свой ответ.
  5. Что вы делаете в случае, если получаете нечеткие инструкции от своего руководителя?
  6. Какие инструменты коммуникации вы обычно используете в своей команде?
  7. Приведите пример, когда вам пришлось делиться плохими новостями с вашей командой или провести сложный разговор с коллегой/подчиненным.
  8. Как, на ваш взгляд, можно преодолеть проблемы/барьеры коммуникации при работе в удаленной команде?
  9. Вспомните ситуацию, когда вам нужно было выступить с презентацией перед группой людей без предварительной подготовки? Какова была основная трудность, с которой вы столкнулись? Как вы справились с этим?
  10. Какими приемами вы пользуетесь, чтобы привлечь внимание аудитории к своему выступлению/презентации?
  11. Что можно ответить потенциальному клиенту, утверждающему, что ваши конкуренты предлагают лучшие цены?
  12. Как можно справиться с сердитым клиентом? Приведите пример из своей практики.
  13. Что для вас конструктивная критика? Какая критика поможет вам улучшить свою работу?
  14. Что необходимо сделать, если вы столкнулись с проблемой коммуникации на работе?
  15. Опишите пять аспектов коммуникации в организации, которые, в вашем понимании, обязательно должны присутствовать, чтобы вы могли работать максимально эффективно?

 

12 вопросов для выявления мотивации кандидата

10 вопросов для поиска лидера

 

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *